Stornierungsrichtlinie
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Wohn- und Gartenmöbeln über Lumicirae auf lumicirae.com mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
1. Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail an contact@lumicirae.com anfragen.
Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus und teilen Ihnen mit, ob die Stornierung noch möglich ist.
Wenn die Bestellung erfolgreich storniert werden kann, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
2. Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie über den normalen Stornierungsprozess grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht oder unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 35 Tagen nutzen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
Das gesetzliche Widerrufsrecht wird durch diese Stornierungsrichtlinie nicht eingeschränkt.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst schnell per E-Mail an:
contact@lumicirae.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- betreffende Ware
Diese Angaben erleichtern die Zuordnung Ihrer Bestellung, sind jedoch keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.
Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls möglich.
4. Bearbeitung der Stornierung
Nach Eingang Ihres Stornierungswunsches prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir, die Stornierung schnellstmöglich umzusetzen.
Wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Eine Stornierung ist daher nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in einem Bearbeitungs- oder Versandstatus ist, der eine Stornierung verhindert.
5. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung wird die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Rückerstattung wird von Lumicirae grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Stornierung angestoßen.
Die tatsächliche Gutschrift kann anschließend zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen und hängt insbesondere von der Bank, dem Kreditkartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.
6. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen unberührt.
Für Rückgaben, Widerrufe, Erstattungen und gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und unsere Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
7. Kontakt
Bei Fragen zu einer Stornierung oder zum Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: contact@lumicirae.com
Telefon: +1 (317) 878-6241
Lumicirae
9635 Green Rd
Trafalgar, IN 46181
United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland