Versand
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen von Wohn- und Gartenmöbeln über Lumicirae auf lumicirae.com mit Lieferung innerhalb Deutschlands.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Liefergebiet: Deutschland
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Unter 99,99 €: 9,99 € Versandkosten
- Ab 99,99 €: kostenloser Versand
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt.
3. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt anschließend 5–10 Werktage.
Damit beträgt die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bearbeitung bis zur Zustellung insgesamt etwa 6–13 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiten. In Einzelfällen kann es aufgrund von Feiertagen, hohem Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen zu Verzögerungen kommen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
4. Versanddienstleister
Für den Versand können insbesondere DHL oder FedEx eingesetzt werden.
Der jeweils verwendete Versanddienstleister kann abhängig von der Bestellung, der Lieferadresse und der verfügbaren Versandoption variieren.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern für die Sendung eine Sendungsnummer verfügbar ist, die entsprechenden Tracking-Informationen in der Regel per E-Mail.
Mit der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass sich der Tracking-Status zwischen einzelnen Transportstationen zeitweise nicht aktualisieren kann.
Wenn die Sendung deutlich länger als die angegebene Lieferzeit benötigt oder der Status ungewöhnlich lange unverändert bleibt, kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@lumicirae.com
6. Verzögerte oder verlorene Sendungen
Sollte sich eine Lieferung erheblich verzögern oder laut Sendungsverfolgung nicht mehr nachvollziehbar sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Versandinformationen.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7. Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Wenn die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
contact@lumicirae.com
Bitte senden Sie nach Möglichkeit:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems
- Fotos der Ware
- Fotos der Verpackung, sofern vorhanden
Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Je nach Fall kann beispielsweise eine Ersatzlieferung, Reparatur oder vollständige bzw. teilweise Erstattung erfolgen.
Bei Schäden, Falschlieferungen oder anderen von uns zu vertretenden Problemen werden Ihnen keine unangemessenen Rücksendekosten auferlegt.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8. Änderungen und Stornierungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung möglichst schnell per E-Mail an contact@lumicirae.com anfragen.
Wir prüfen, ob die Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Nach dem Versand kann eine direkte Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall können die gesetzlichen Widerrufsrechte oder die freiwillige Rückgabemöglichkeit gemäß unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie genutzt werden, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
9. Lieferadresse
Bitte achten Sie bei der Bestellung auf eine vollständige und korrekte Lieferadresse.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob die Änderung berücksichtigt werden kann. Nach dem Versand kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich sein.
10. Steuern und zusätzliche Gebühren
Die für die Bestellung anfallenden Steuern werden im Bestellprozess bzw. im angegebenen Gesamtpreis berücksichtigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren bei der Zustellung an.
Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche gesetzliche Abgaben entstehen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
11. Gesetzliche Rechte
Diese Versandbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware, Widerruf, Rückgabe und Erstattung unberührt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: contact@lumicirae.com
Telefon: +1 (317) 878-6241
Lumicirae
9635 Green Rd
Trafalgar, IN 46181
United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschland